Suporte

Como podemos ajudar?

As respostas às dúvidas mais comuns estão abaixo. Para qualquer outra coisa, escreva para nós: uma pessoa lê cada mensagem.

Contato

Mande um e-mail informando o seu dispositivo, a versão do sistema dele e o que você estava fazendo. No app, Ajustes → Enviar feedback preenche isso para você.

support@sheetscroll.com

Se uma virada de página deu errado, toque em Relatar quando o app perguntar “Virou cedo demais?” ou “Virou tarde demais?”, ou toque na página para ver os controles e escolha ⋯ → Relatar uma virada e depois Enviar ao SheetScroll. O relato guarda o que o SheetScroll decidiu no último minuto, nunca áudio, e fica no seu dispositivo. Se pedirmos o relato completo, compartilhe-o em Ajustes → Diagnóstico → Relatos de virada.

Perguntas

Como adiciono minhas músicas?

Na biblioteca, toque em Adicionar (Adicionar música enquanto ela estiver vazia) e escolha Arquivos, uma Pasta inteira ou Digitalizar páginas: PDFs, fotos de partituras em papel, MusicXML, MuseScore, Guitar Pro, MIDI, ABC, cifras e mais. Em outro app, como Arquivos, Mail ou um navegador, compartilhe um arquivo e escolha o SheetScroll, ou use Abrir em.

Sem música à mão? Toque em Aprender um instrumento na biblioteca vazia, ou abra Setlists: oito cursos de peças em domínio público em ordem didática, para piano, violão, violino, violoncelo, flauta, clarinete, saxofone e trompete. Eles escutam e viram a página sem o Pro. Ver como funciona mostra uma demonstração curta.

O SheetScroll guarda a própria cópia e nunca altera o seu original. Vindo do forScore ou do MobileSheets? Escolha Adicionar → De outro app para trazer sua biblioteca com títulos, etiquetas e setlists.

Quando a página vira?

Dois tempos antes do fim da página. Para ter mais ou menos antecedência, ajuste Antecipar a virada em em Ajustes → Exibição e viradas.

Nunca antes da hora. Quando o SheetScroll não tem certeza de onde você está, por exemplo em dois trechos que soam parecidos, ele segura a página e marca com um contorno os trechos entre os quais está escolhendo. Continue tocando e ele encontra você, ou toque no compasso em que você está. Para virar as páginas você mesmo, toque na página para ver os controles e escolha ⋯ → Virar à mão.

Meu pedal virador de página funciona?

Sim. Emparelhe o pedal nos ajustes de Bluetooth do seu dispositivo e depois abra uma partitura. A maioria dos pedais funciona sem configuração (Page Down e Page Up, as setas, Espaço); se o seu envia outras teclas, defina-as em Ajustes → Pedais e teclado.

Seu pedal e seus toques sempre prevalecem, e cada pisada no pedal mostra ao SheetScroll onde você está.

Como funciona a escuta, e o que ela consegue seguir?

A escuta e as viradas de página automáticas fazem parte do SheetScroll Pro. Abra uma partitura e toque: o SheetScroll escuta pelo microfone enquanto a partitura está aberta e o app está em primeiro plano. Para só começar a escutar quando você tocar em Escutar, desative isso em Ajustes → Escuta. Permita o acesso ao microfone quando o app pedir; se você recusou, abra o app Ajustes, toque em SheetScroll e ative Microfone.

O SheetScroll acompanha piano, teclados, cordas, madeiras, metais, voz, violão e guitarra. Conecte um piano digital por USB ou MIDI Bluetooth, escolha-o em Ajustes → Escuta, e o SheetScroll segue as próprias notas. O som é analisado no seu dispositivo e nunca é gravado.

Como restauro minha compra?

O Pro pertence à Conta Apple com que você o comprou. Em um iPhone ou iPad novo, ou depois de reinstalar, inicie sessão com essa Conta Apple, abra o SheetScroll e toque em Restaurar compras onde o Pro é oferecido. Sua assinatura ou compra vitalícia volta sem custo. Se não voltar, escreva para nós informando o seu dispositivo e a data da compra que consta no recibo da Apple.

No Android instalado pelo Google Play, o Pro pertence à sua Conta do Google: toque em Restaurar compras da mesma forma. Em um computador, na web ou no Android instalado por sheetscroll.com, vá em Ajustes → SheetScroll Pro → Inserir chave de licença e cole a chave do e-mail com o recibo. Uma chave funciona em até três dispositivos; Remover deste dispositivo libera uma vaga.

Com a sincronização ativada (Ajustes → Sincronização), o Pro comprado em qualquer loja funciona em todos os seus dispositivos sincronizados, sem nada para inserir.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas compradas na App Store são gerenciadas pela Apple. No seu iPhone ou iPad:

  1. Abra o app Ajustes e toque no seu nome.
  2. Toque em Assinaturas e depois em SheetScroll Pro.
  3. Toque em Cancelar Assinatura.

Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. O Pro continua ativo até o fim do período pago; depois disso, o leitor grátis e sua biblioteca continuam seus. A compra vitalícia nunca é renovada. Para pedir reembolso, use a página Informar um Problema da Apple.

No Android pelo Google Play, cancele no app Google Play → Pagamentos e assinaturas. Com uma chave de licença, vá em Ajustes → SheetScroll Pro → Gerenciar assinatura.

Como mantenho minha biblioteca igual em todos os meus dispositivos?

Em Ajustes → Sincronização, escolha Usar iCloud Drive, o Google Drive onde estiver disponível, ou Escolher uma pasta… para usar uma pasta que o Syncthing, o Dropbox ou outro app sincroniza. Faça a mesma escolha no próximo dispositivo. Um iPhone ou iPad com sessão iniciada na mesma Conta Apple entra na hora; nos outros casos, ele mostra seis dígitos, e você o aprova no primeiro dispositivo quando os mesmos dígitos aparecerem lá. Com o código de recuperação em Ajustes → Sincronização, um dispositivo entra sem precisar de outro; guarde-o em um lugar seguro.

Tudo o que a sincronização envia tem criptografia de ponta a ponta, então só os seus dispositivos conseguem ler. A sincronização nunca altera a partitura que você está tocando: as mudanças vindas de outros dispositivos esperam até você fechá-la. Para mover uma biblioteca sem sincronização, use Ajustes → Armazenamento → Backup.

Um grupo pode virar as páginas junto?

Sim, numa mesma rede Wi-Fi. Com a partitura aberta no app, o líder toca em Liderar outros dispositivos e mostra um QR code e um código de 4 dígitos; os outros leem o QR code com a câmera, ou digitam o código em Seguir um líder, no app ou em qualquer navegador em sheetscroll.com/join. Cada dispositivo segue na sua própria cópia da peça, e quem não tem a peça a recebe do líder. Da próxima vez, um dispositivo que já seguiu entra com um toque. Quando o app pedir, permita que o SheetScroll encontre dispositivos na rede local. Só as posições de compasso são compartilhadas, com criptografia.

Como relato um problema de segurança?

Escreva para support@sheetscroll.com com “Security” no assunto: o que você encontrou e como reproduzir. Por favor, dê tempo para corrigirmos antes de contar a outras pessoas.

Como verifico um download?

A pasta de cada versão, downloads.sheetscroll.com/v<version>/, tem o SHA256SUMS.txt e a assinatura dele, SHA256SUMS.txt.minisig, feita com a nossa chave minisign. Baixe os dois, execute minisign -Vm SHA256SUMS.txt -P RWSuhXY1RgjiooiQz7EmSt/Y+W0MtDpHK8RUSD+h24XCsOoN+gBT489j e depois compare o SHA-256 do seu arquivo com a linha dele.

Preciso de conexão com a internet?

Não. A importação, a leitura e o acompanhamento rodam no seu dispositivo, também no modo avião. Só a sincronização, as compras e os downloads usam a internet.

Requisitos do sistema

iPhone e iPad
iOS 15 ou iPadOS 15 ou posterior. Um pedal Bluetooth ou um instrumento MIDI é opcional.
Armazenamento
Sua biblioteca fica no dispositivo; Ajustes → Armazenamento mostra o espaço usado e o livre.
Sincronização
Opcional: iCloud Drive ativado para o SheetScroll, ou uma Conta do Google onde o Google Drive estiver disponível.
Outros dispositivos
O SheetScroll também roda no Android, Mac, Windows, Linux e na web. Veja a seção Download.

As dúvidas sobre privacidade são respondidas na política de privacidade.