지원

무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문의 답변은 아래에 있습니다. 그 밖의 문의는 이메일로 보내 주세요. 모든 메시지를 사람이 직접 읽습니다.

문의

사용 중인 기기, 시스템 버전, 그리고 무엇을 하고 있었는지 적어 이메일로 보내 주세요. 앱의 설정 → 피드백 보내기를 사용하면 이 내용이 자동으로 채워집니다.

support@sheetscroll.com

페이지 넘김이 잘못되었다면, 플레이어가 “너무 일찍 넘겼나요?” 또는 “너무 늦게 넘겼나요?”라고 물을 때 보고를 탭하거나, 페이지를 탭해 컨트롤을 표시한 다음 ⋯ → 넘김 보고를 선택하고 SheetScroll에 보내기를 탭하세요. 보고서에는 SheetScroll이 최근 1분 동안 내린 판단만 담기며 오디오는 절대 포함되지 않고, 보고서는 내 기기에 남습니다. 저희가 전체 보고서를 요청하면 설정 → 진단 → 넘김 보고서에서 공유해 주세요.

질문

악보는 어떻게 추가하나요?

보관함에서 추가(보관함이 비어 있을 때는 음악 추가)를 탭하고 파일, 폴더 전체를 가져오는 폴더, 또는 페이지 스캔을 선택하세요. PDF, 종이 악보 사진, MusicXML, MuseScore, Guitar Pro, MIDI, ABC, 코드 차트 등을 추가할 수 있습니다. 파일, 메일, 브라우저 같은 다른 앱에서는 파일을 공유하고 SheetScroll을 선택하거나 다음으로 열기를 사용하세요.

가진 악보가 없나요? 빈 보관함에서 악기 배우기를 탭하거나 셋리스트를 여세요. 피아노, 기타, 바이올린, 첼로, 플루트, 클라리넷, 색소폰, 트럼펫을 위한 8가지 코스가 퍼블릭 도메인 곡을 배우는 순서대로 담고 있습니다. 이 곡들은 Pro 없이도 연주를 듣고 페이지를 넘깁니다. 작동 방식 보기를 탭하면 짧은 데모가 재생됩니다.

SheetScroll은 자체 사본을 보관하며 원본은 절대 변경하지 않습니다. forScore나 MobileSheets에서 옮겨 오시나요? 추가 → 다른 앱에서를 선택하면 제목, 태그, 셋리스트까지 보관함 전체를 가져올 수 있습니다.

페이지는 언제 넘어가나요?

페이지가 끝나기 두 박 전입니다. 더 일찍 또는 더 늦게 넘기려면 설정 → 보기 및 넘김에서 미리 넘기는 정도를 설정하세요.

절대 일찍 넘기지 않습니다. 비슷하게 들리는 두 구간처럼 SheetScroll이 현재 위치를 확신하지 못하면, 페이지를 그대로 두고 후보가 되는 위치들을 테두리로 표시합니다. 계속 연주하면 다시 찾아오고, 지금 연주 중인 마디를 탭해도 됩니다. 페이지를 직접 넘기려면 페이지를 탭해 컨트롤을 표시하고 ⋯ → 직접 넘기기를 선택하세요.

페이지 넘김 페달도 쓸 수 있나요?

네. 기기의 Bluetooth 설정에서 페달을 페어링한 다음 악보를 여세요. 대부분의 페달은 그대로 작동합니다(Page Down과 Page Up, 화살표 키, 스페이스). 다른 키를 보내는 페달이라면 설정 → 페달 및 키보드에서 키를 지정하세요.

페달과 탭이 언제나 우선이며, 페달을 누를 때마다 SheetScroll이 현재 위치를 알게 됩니다.

듣기는 어떻게 작동하고, 무엇을 따라갈 수 있나요?

듣기와 자동 페이지 넘김은 SheetScroll Pro 기능입니다. 악보를 열고 연주하세요. 악보가 열려 있고 앱이 화면 앞에 있는 동안 SheetScroll이 마이크로 듣습니다. 듣기를 직접 탭해서 시작하려면 설정 → 듣기에서 이 기능을 끄세요. 마이크 권한을 요청하면 허용하세요. 허용하지 않았다면 설정 앱을 열고 SheetScroll을 탭한 다음 마이크를 켜세요.

SheetScroll은 피아노, 키보드, 현악기, 목관악기, 금관악기, 성악, 기타를 따라갑니다. 디지털 피아노를 USB나 Bluetooth MIDI로 연결하고 설정 → 듣기에서 선택하면 SheetScroll이 음 자체를 따라갑니다. 소리는 기기에서 분석되며 절대 녹음되지 않습니다.

구입 항목은 어떻게 복원하나요?

Pro는 구입할 때 사용한 Apple 계정에 속합니다. 새 iPhone이나 iPad에서, 또는 앱을 다시 설치한 후에 그 Apple 계정으로 로그인하고 SheetScroll을 연 다음, Pro를 안내하는 화면에서 구입 항목 복원을 탭하세요. 구독이나 평생 이용권이 무료로 복원됩니다. 복원되지 않으면 기기와 Apple 영수증에 적힌 구입 날짜를 적어 저희에게 문의하세요.

Google Play에서 설치한 Android에서는 Pro가 내 Google 계정에 속하므로, 같은 방법으로 구입 항목 복원을 탭하세요. 컴퓨터, 웹, 또는 sheetscroll.com에서 설치한 Android에서는 설정 → SheetScroll Pro → 라이선스 키 입력으로 이동해 영수증 이메일에 있는 키를 붙여넣으세요. 키 하나는 최대 3대의 기기에서 사용할 수 있으며, 이 기기에서 제거를 누르면 자리 하나가 비워집니다.

동기화를 켜면(설정 → 동기화) 어느 스토어에서 구입한 Pro든 아무것도 입력하지 않고 동기화된 모든 기기에서 작동합니다.

구독은 어떻게 취소하나요?

App Store에서 구입한 구독은 Apple이 관리합니다. iPhone이나 iPad에서:

  1. 설정 앱을 열고 사용자 이름을 탭하세요.
  2. 구독을 탭한 다음 SheetScroll Pro를 탭하세요.
  3. 구독 취소를 탭하세요.

다음 결제를 피하려면 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요. Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며, 그 후에도 무료 악보 리더와 보관함은 계속 사용할 수 있습니다. 평생 이용권은 갱신되지 않습니다. 환불은 Apple의 문제 리포트 페이지에서 요청하세요.

Google Play에서 설치한 Android에서는 Google Play 앱 → 결제 및 정기 결제에서 취소하세요. 라이선스 키를 사용한다면 설정 → SheetScroll Pro → 구독 관리로 이동하세요.

모든 기기에서 보관함을 똑같이 유지하려면 어떻게 하나요?

설정 → 동기화에서 iCloud Drive 사용, Google Drive(제공되는 경우), 또는 Syncthing, Dropbox나 다른 앱이 동기화하는 폴더를 고르는 폴더 선택… 중 하나를 선택하세요. 다음 기기에서도 같은 항목을 선택하세요. 같은 Apple 계정으로 로그인한 iPhone이나 iPad는 바로 참여합니다. 그렇지 않으면 새 기기에 숫자 6자리가 표시되고, 첫 번째 기기에 같은 숫자가 나타나면 그 기기에서 허용하면 됩니다. 설정 → 동기화의 복구 코드가 있으면 다른 기기 없이도 참여할 수 있으니, 안전한 곳에 보관하세요.

동기화로 보내는 모든 데이터는 종단 간 암호화되어 내 기기만 읽을 수 있습니다. 동기화는 연주 중인 악보를 절대 바꾸지 않으며, 다른 기기의 변경 사항은 악보를 닫을 때까지 기다립니다. 동기화 없이 보관함을 옮기려면 설정 → 저장 공간 → 백업을 사용하세요.

여럿이 함께 페이지를 넘길 수 있나요?

네, 같은 Wi-Fi 네트워크에서 가능합니다. 앱의 플레이어에서 리더가 다른 기기 리드하기를 탭해 QR 코드와 4자리 코드를 보여 주면, 다른 사람들은 QR 코드를 카메라로 스캔하거나 리더 따라가기에서 코드를 입력합니다. 앱에서도, 어떤 브라우저의 sheetscroll.com/join에서도 됩니다. 각 기기는 자기 기기에 있는 곡의 사본으로 따라가고, 곡이 없는 기기는 리더에게서 받습니다. 다음부터는 전에 따라간 기기는 한 번 탭으로 참여합니다. 요청하면 SheetScroll이 로컬 네트워크에서 기기를 찾도록 허용하세요. 공유되는 것은 마디 위치뿐이며, 암호화됩니다.

보안 문제는 어떻게 신고하나요?

제목에 “Security”를 넣어 support@sheetscroll.com으로 발견한 내용과 재현 방법을 보내 주세요. 다른 사람에게 알리기 전에 저희가 고칠 시간을 주시기 바랍니다.

다운로드한 파일은 어떻게 확인하나요?

각 릴리스의 폴더 downloads.sheetscroll.com/v<version>/에는 SHA256SUMS.txt와 저희 minisign 키로 만든 서명 SHA256SUMS.txt.minisig가 있습니다. 두 파일을 모두 다운로드하고 minisign -Vm SHA256SUMS.txt -P RWSuhXY1RgjiooiQz7EmSt/Y+W0MtDpHK8RUSD+h24XCsOoN+gBT489j를 실행한 다음, 내 파일의 SHA-256을 해당 줄과 비교하세요.

인터넷 연결이 필요한가요?

아니요. 가져오기, 보기, 따라가기는 모두 기기에서 실행되며, 비행기 모드에서도 됩니다. 인터넷은 동기화, 구입, 다운로드에만 사용됩니다.

시스템 요구 사항

iPhone 및 iPad
iOS 15 또는 iPadOS 15 이상. Bluetooth 페달이나 MIDI 악기는 선택 사항입니다.
저장 공간
보관함은 기기에 저장되며, 설정 → 저장 공간에서 사용 중인 공간과 남은 공간을 확인할 수 있습니다.
동기화
선택 사항: SheetScroll에 iCloud Drive를 켜거나, Google Drive가 제공되는 곳에서는 Google 계정.
다른 기기
SheetScroll은 Android, Mac, Windows, Linux, 웹에서도 실행됩니다. 다운로드를 참고하세요.

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