Поддержка

Чем мы можем помочь?

Ответы на частые вопросы — ниже. По любому другому вопросу напишите нам: каждое письмо читает человек.

Контакты

Напишите нам, указав устройство, версию его системы и что вы делали. В приложении Настройки → Отправить отзыв заполнит это за вас.

support@sheetscroll.com

Если страница перелистнулась неправильно, коснитесь Сообщить, когда плеер спросит «Перелистнулось слишком рано?» или «Перелистнулось слишком поздно?», либо коснитесь страницы, чтобы вызвать элементы управления, и выберите ⋯ → Сообщить о перелистывании, затем Отправить в SheetScroll. Отчёт содержит то, что SheetScroll решал за последнюю минуту (но никогда не звук), и остаётся на вашем устройстве. Если мы попросим прислать все отчёты, поделитесь ими в Настройки → Диагностика → Отчёты о перелистывании.

Вопросы

Как добавить ноты?

В библиотеке коснитесь Добавить (Добавить ноты, пока она пуста) и выберите Файлы, Папка (целую папку) или Сканировать страницы: PDF, фото бумажных нот, MusicXML, MuseScore, Guitar Pro, MIDI, ABC, сетки аккордов и многое другое. В другом приложении, например в «Файлах», «Почте» или браузере, поделитесь файлом и выберите SheetScroll или воспользуйтесь командой Открыть в.

Нот под рукой нет? Коснитесь Освоить инструмент в пустой библиотеке или откройте Сет-листы: восемь курсов из пьес общественного достояния в учебном порядке — для фортепиано, гитары, скрипки, виолончели, флейты, кларнета, саксофона и трубы. Они слушают и листаются без Pro. Как это работает показывает короткую демонстрацию.

SheetScroll хранит собственную копию и никогда не изменяет ваш оригинал. Переходите с forScore или MobileSheets? Выберите Добавить → Из другого приложения, чтобы перенести библиотеку с названиями, тегами и сет-листами.

Когда перелистывается страница?

За две доли до конца страницы. Чтобы перелистывание наступало раньше или позже, задайте Перелистывать раньше на в разделе Настройки → Вид и перелистывание.

Никогда раньше времени. Когда SheetScroll не уверен, где вы, например в двух фрагментах, которые звучат одинаково, он держит страницу и обводит места, между которыми выбирает. Продолжайте играть — и он вас найдёт, или коснитесь такта, который играете. Чтобы листать самостоятельно, коснитесь страницы, чтобы вызвать элементы управления, и выберите ⋯ → Листать вручную.

Работает ли моя педаль для перелистывания?

Да. Подключите педаль в настройках Bluetooth вашего устройства, затем откройте партитуру. Большинство педалей работают сразу (Page Down и Page Up, клавиши со стрелками, пробел); если ваша отправляет другие клавиши, задайте их в разделе Настройки → Педали и клавиатура.

Педаль и касания всегда главнее, а каждое нажатие подсказывает SheetScroll, где вы.

Как работает прослушивание и за чем оно может следить?

Прослушивание и автоматическое перелистывание входят в SheetScroll Pro. Откройте партитуру и играйте: SheetScroll слушает через микрофон, пока партитура открыта, а приложение на переднем плане. Если хотите вместо этого сами касаться «Слушать», отключите это в разделе Настройки → Прослушивание. Разрешите доступ к микрофону, когда появится запрос; если вы отказали, откройте приложение «Настройки», коснитесь SheetScroll и включите «Микрофон».

SheetScroll следит за фортепиано, клавишными, струнными, деревянными и медными духовыми, голосом и гитарой. Подключите цифровое пианино по USB или Bluetooth MIDI, выберите его в разделе Настройки → Прослушивание, и SheetScroll будет следить за самими нотами. Звук анализируется на вашем устройстве и никогда не записывается.

Как восстановить покупку?

Pro привязан к Аккаунту Apple, с которым вы его купили. На новом iPhone или iPad или после переустановки войдите в этот Аккаунт Apple, откройте SheetScroll и коснитесь Восстановить покупки там, где предлагается Pro. Подписка или покупка навсегда вернётся бесплатно. Если этого не произошло, напишите нам, указав устройство и дату покупки из чека Apple.

На Android, если приложение установлено из Google Play, Pro привязан к вашему аккаунту Google: так же коснитесь Восстановить покупки. На компьютере, в вебе или на Android, если приложение установлено с sheetscroll.com, откройте Настройки → SheetScroll Pro → Ввести лицензионный ключ и вставьте ключ из письма с чеком. Ключ работает максимум на трёх устройствах; Удалить с этого устройства освобождает место.

При включённой синхронизации (Настройки → Синхронизация) Pro, купленный в любом магазине, работает на всех ваших синхронизируемых устройствах, и ничего вводить не нужно.

Как отменить подписку?

Подписками, купленными в App Store, управляет Apple. На iPhone или iPad:

  1. Откройте приложение «Настройки» и коснитесь своего имени.
  2. Коснитесь Подписки, затем SheetScroll Pro.
  3. Коснитесь Отменить подписку.

Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания. Pro работает до конца оплаченного периода; после этого бесплатная читалка и ваша библиотека остаются с вами. Покупка навсегда никогда не продлевается. Чтобы вернуть деньги, воспользуйтесь страницей Apple «Сообщить о проблеме».

На Android из Google Play отмените подписку в приложении Google Play → Платежи и подписки. С лицензионным ключом откройте Настройки → SheetScroll Pro → Управлять подпиской.

Как сделать библиотеку одинаковой на всех устройствах?

В разделе Настройки → Синхронизация выберите Использовать iCloud Drive, Google Drive (там, где он доступен) или Выбрать папку… — ту, которую синхронизирует Syncthing, Dropbox или другое приложение. Сделайте тот же выбор на следующем устройстве. iPhone или iPad, на котором выполнен вход в тот же Аккаунт Apple, подключается сразу; иначе новое устройство показывает шесть цифр, и вы разрешаете подключение с первого устройства, когда на нём появятся те же цифры. С кодом восстановления из раздела Настройки → Синхронизация устройство подключается без помощи другого; храните код в надёжном месте.

Всё, что передаёт синхронизация, защищено сквозным шифрованием, поэтому прочитать это могут только ваши устройства. Синхронизация никогда не меняет партитуру, по которой вы играете: изменения с других устройств ждут, пока вы её не закроете. Чтобы перенести библиотеку без синхронизации, используйте Настройки → Хранилище → Резервная копия.

Может ли группа листать страницы вместе?

Да, в одной сети Wi-Fi. В плеере приложения ведущий касается Вести другие устройства и показывает QR-код и 4-значный код; остальные сканируют QR-код камерой или вводят код после касания Следовать за ведущим, в приложении или в любом браузере на sheetscroll.com/join. Каждое устройство следит по своей копии пьесы, а у кого пьесы нет, тот получает её от ведущего. В следующий раз устройство, которое уже следовало, подключается одним касанием. Когда появится запрос, разрешите SheetScroll находить устройства в локальной сети. Передаются только позиции тактов, и они зашифрованы.

Как сообщить о проблеме безопасности?

Напишите на support@sheetscroll.com, указав в теме «Security»: что вы нашли и как это воспроизвести. Пожалуйста, дайте нам время всё исправить, прежде чем рассказывать другим.

Как проверить скачанный файл?

В папке каждого выпуска, downloads.sheetscroll.com/v<version>/, есть SHA256SUMS.txt и его подпись SHA256SUMS.txt.minisig, сделанная нашим ключом minisign. Скачайте оба файла, выполните minisign -Vm SHA256SUMS.txt -P RWSuhXY1RgjiooiQz7EmSt/Y+W0MtDpHK8RUSD+h24XCsOoN+gBT489j, затем сравните SHA-256 вашего файла с его строкой в списке.

Нужен ли интернет?

Нет. Импорт, чтение и следование работают на вашем устройстве, в том числе в авиарежиме. Интернет нужен только для синхронизации, покупок и загрузок.

Системные требования

iPhone и iPad
iOS 15 или iPadOS 15 или новее. Bluetooth-педаль или MIDI-инструмент — по желанию.
Хранилище
Библиотека хранится на устройстве; Настройки → Хранилище показывает, сколько места занято и свободно.
Синхронизация
По желанию: iCloud Drive, включённый для SheetScroll, или аккаунт Google там, где доступен Google Drive.
Другие устройства
SheetScroll также работает на Android, Mac, Windows, Linux и в вебе. См. раздел «Скачать».

Ответы на вопросы о конфиденциальности — в политике конфиденциальности.