Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni. Per tutto il resto, scrivici: ogni messaggio lo legge una persona.

Contatti

Scrivici indicando il tuo dispositivo, la versione del sistema e cosa stavi facendo. Nell’app, Impostazioni → Invia feedback li compila per te.

support@sheetscroll.com

Se un cambio pagina è andato storto, tocca Segnala quando il lettore chiede «Girata troppo presto?» o «Girata troppo tardi?», oppure tocca la pagina per mostrare i controlli e scegli ⋯ → Segnala un cambio pagina, poi Invia a SheetScroll. La segnalazione contiene ciò che SheetScroll ha deciso nell’ultimo minuto, mai l’audio, e resta sul tuo dispositivo. Se te le chiediamo tutte, condividile da Impostazioni → Diagnostica → Segnalazioni di cambio pagina.

Domande

Come aggiungo la mia musica?

Nella libreria, tocca Aggiungi (Aggiungi musica quando è vuota) e scegli File, un’intera Cartella o Scansiona pagine: PDF, foto di spartiti cartacei, MusicXML, MuseScore, Guitar Pro, MIDI, ABC, griglie di accordi e altro. Da un’altra app, come File, Mail o un browser, condividi un file e scegli SheetScroll, oppure usa Apri in.

Non hai musica a portata di mano? Tocca Impara uno strumento nella libreria vuota, oppure apri Scalette: otto corsi di brani di pubblico dominio in ordine didattico, per pianoforte, chitarra, violino, violoncello, flauto, clarinetto, sassofono e tromba. Ascoltano e girano pagina senza Pro. Guarda come funziona avvia una breve demo.

SheetScroll conserva una propria copia e non modifica mai l’originale. Arrivi da forScore o MobileSheets? Scegli Aggiungi → Da un’altra app per portare la tua libreria con titoli, tag e scalette.

Quando gira la pagina?

Due tempi prima della fine della pagina. Per avere più o meno margine, imposta Anticipa di in Impostazioni → Vista e cambi pagina.

Mai in anticipo. Quando SheetScroll non è sicuro di dove sei, per esempio in due passaggi che suonano uguali, tiene ferma la pagina e contorna i punti tra cui sta scegliendo. Continua a suonare e ti ritrova, oppure tocca la battuta in cui sei. Per girare le pagine da solo, tocca la pagina per mostrare i controlli e scegli ⋯ → Gira a mano.

Il mio pedale voltapagina funziona?

Sì. Abbina il pedale nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo, poi apri uno spartito. La maggior parte dei pedali funziona così com’è (Pagina giù e Pagina su, i tasti freccia, Spazio); se il tuo invia altri tasti, impostali in Impostazioni → Pedali e tastiera.

Il pedale e i tocchi hanno sempre la precedenza, e ogni pressione dice a SheetScroll dove sei.

Come funziona l’ascolto, e cosa può seguire?

L’ascolto e il cambio pagina automatico fanno parte di SheetScroll Pro. Apri uno spartito e suona: SheetScroll ascolta dal microfono mentre lo spartito è aperto e l’app è in primo piano. Se preferisci toccare Ascolta, disattiva questa opzione in Impostazioni → Ascolto. Consenti l’accesso al microfono quando ti viene chiesto; se hai risposto di no, apri l’app Impostazioni, tocca SheetScroll e attiva Microfono.

SheetScroll segue pianoforte, tastiere, archi, legni, ottoni, voce e chitarra. Collega un piano digitale via USB o MIDI Bluetooth, sceglilo in Impostazioni → Ascolto, e SheetScroll segue direttamente le note. Il suono è analizzato sul tuo dispositivo e non è mai registrato.

Come ripristino il mio acquisto?

Pro appartiene all’Account Apple con cui l’hai acquistato. Su un nuovo iPhone o iPad, o dopo una reinstallazione, accedi con quell’Account Apple, apri SheetScroll e tocca Ripristina acquisti dove viene offerto Pro. Il tuo abbonamento o acquisto a vita torna senza alcun addebito. Se non succede, scrivici indicando il tuo dispositivo e la data di acquisto riportata sulla ricevuta di Apple.

Su Android installato da Google Play, Pro appartiene al tuo Account Google: tocca Ripristina acquisti allo stesso modo. Su un computer, sul web o su Android installato da sheetscroll.com, vai in Impostazioni → SheetScroll Pro → Inserisci chiave di licenza e incolla la chiave dall’email con la ricevuta. Una chiave funziona su un massimo di tre dispositivi; Rimuovi da questo dispositivo libera un posto.

Con la sincronizzazione attiva (Impostazioni → Sincronizzazione), Pro acquistato in qualsiasi store funziona su tutti i tuoi dispositivi sincronizzati, senza dover inserire nulla.

Come disdico l’abbonamento?

Gli abbonamenti acquistati nell’App Store sono gestiti da Apple. Sul tuo iPhone o iPad:

  1. Apri l’app Impostazioni e tocca il tuo nome.
  2. Tocca Abbonamenti, poi SheetScroll Pro.
  3. Tocca Annulla abbonamento.

Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare il prossimo addebito. Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato; dopo, il lettore gratuito e la tua libreria restano tuoi. L’acquisto a vita non si rinnova mai. Per un rimborso, usa la pagina Segnala un problema di Apple.

Su Android da Google Play, disdici nell’app Google Play → Pagamenti e abbonamenti. Con una chiave di licenza, vai in Impostazioni → SheetScroll Pro → Gestisci abbonamento.

Come tengo la stessa libreria su tutti i miei dispositivi?

In Impostazioni → Sincronizzazione, scegli Usa iCloud Drive, Google Drive dove è disponibile, oppure Scegli una cartella… per usarne una sincronizzata da Syncthing, Dropbox o un’altra app. Fai la stessa scelta sul dispositivo successivo. Un iPhone o iPad con accesso allo stesso Account Apple si unisce subito; altrimenti mostra sei cifre, e lo autorizzi dal primo dispositivo quando lì compaiono le stesse cifre. Con il codice di recupero in Impostazioni → Sincronizzazione, un dispositivo si unisce senza bisogno di un altro; conservalo in un posto sicuro.

Tutto ciò che la sincronizzazione invia è crittografato end-to-end, quindi solo i tuoi dispositivi possono leggerlo. La sincronizzazione non modifica mai lo spartito che stai suonando: le modifiche dagli altri dispositivi aspettano finché non lo chiudi. Per spostare una libreria senza sincronizzazione, usa Impostazioni → Archiviazione → Backup.

Un gruppo può girare le pagine insieme?

Sì, sulla stessa rete Wi-Fi. Nel lettore dell’app, il leader tocca Guida altri dispositivi e mostra un codice QR e un codice di 4 cifre; gli altri scansionano il codice QR con la fotocamera, oppure digitano il codice sotto Segui un leader, nell’app o in qualsiasi browser su sheetscroll.com/join. Ogni dispositivo segue nella propria copia del brano, e chi non ha il brano lo riceve dal leader. La volta dopo, un dispositivo che ha già seguito si unisce con un tocco. Quando ti viene chiesto, consenti a SheetScroll di trovare i dispositivi sulla rete locale. Si condividono solo le posizioni delle battute, crittografate.

Come segnalo un problema di sicurezza?

Scrivi a support@sheetscroll.com con «Security» nell’oggetto: cosa hai trovato e come riprodurlo. Dacci il tempo di correggerlo prima di parlarne con altri.

Come verifico un download?

La cartella di ogni versione, downloads.sheetscroll.com/v<versione>/, contiene SHA256SUMS.txt e la sua firma, SHA256SUMS.txt.minisig, creata con la nostra chiave minisign. Scaricali entrambi, esegui minisign -Vm SHA256SUMS.txt -P RWSuhXY1RgjiooiQz7EmSt/Y+W0MtDpHK8RUSD+h24XCsOoN+gBT489j, poi confronta lo SHA-256 del tuo file con la sua riga.

Mi serve una connessione a internet?

No. Importazione, lettura e ascolto funzionano tutti sul tuo dispositivo, anche in modalità aereo. Solo sincronizzazione, acquisti e download usano internet.

Requisiti di sistema

iPhone e iPad
iOS 15 o iPadOS 15 o versioni successive. Un pedale Bluetooth o uno strumento MIDI è facoltativo.
Archiviazione
La tua libreria risiede sul dispositivo; Impostazioni → Archiviazione mostra lo spazio usato e libero.
Sincronizzazione
Facoltativa: iCloud Drive attivato per SheetScroll, o un account Google dove Google Drive è disponibile.
Altri dispositivi
SheetScroll funziona anche su Android, Mac, Windows, Linux e sul web. Vedi Scarica.

Le domande sulla privacy trovano risposta nell’informativa sulla privacy.