सहायता

हम कैसे मदद करें?

आम सवालों के जवाब नीचे हैं। बाकी किसी भी बात के लिए हमें लिखें: हर संदेश एक इंसान पढ़ता है।

संपर्क

हमें ईमेल करें और अपना डिवाइस, उसका सिस्टम वर्शन और आप क्या कर रहे थे, बताएँ। ऐप में सेटिंग → SheetScroll के बारे में → फ़ीडबैक भेजें ये आपके लिए भर देता है।

support@sheetscroll.com

अगर कोई पेज-टर्न गलत हुआ, तो जब प्लेयर पूछे “बहुत जल्दी पलटा?” या “बहुत देर से पलटा?”, तब रिपोर्ट करें पर टैप करें, या कंट्रोल के लिए पेज पर टैप करें और ⋯ → पेज-टर्न की रिपोर्ट करें चुनें, फिर SheetScroll को भेजें। रिपोर्ट में पिछले एक मिनट में SheetScroll ने क्या तय किया, यह होता है, ऑडियो कभी नहीं, और वह आपके डिवाइस पर ही रहती है। अगर हम पूरी रिपोर्ट माँगें, तो उसे सेटिंग → SheetScroll के बारे में → डायग्नॉस्टिक्स → पेज-टर्न रिपोर्ट से साझा करें।

सवाल

मैं अपना संगीत कैसे जोड़ूँ?

लाइब्रेरी में जोड़ें पर टैप करें (जब तक वह खाली है, संगीत जोड़ें) और फ़ाइलें, पूरा फ़ोल्डर, या पेज स्कैन करें चुनें: PDF, कागज़ के संगीत की फ़ोटो, MusicXML, MuseScore, Guitar Pro, MIDI, ABC, कॉर्ड चार्ट और बहुत कुछ। किसी दूसरे ऐप से, जैसे फ़ाइलें, मेल या ब्राउज़र, कोई फ़ाइल शेयर करें और SheetScroll चुनें, या इसमें खोलें का उपयोग करें।

पास में संगीत नहीं है? खाली लाइब्रेरी में कोई वाद्य सीखें पर टैप करें, या सेटलिस्ट खोलें: पियानो, गिटार, वायलिन, चेलो, फ़्लूट, क्लैरिनेट, सैक्सोफ़ोन और ट्रंपेट के लिए सिखाने के क्रम में पब्लिक डोमेन पीस के आठ कोर्स। ये Pro के बिना भी सुनते और पलटते हैं। देखें यह कैसे काम करता है एक छोटा डेमो चलाता है।

SheetScroll अपनी प्रति रखता है और आपकी मूल फ़ाइल कभी नहीं बदलता। forScore या MobileSheets से आ रहे हैं? अपनी लाइब्रेरी को उसके शीर्षक, टैग और सेटलिस्ट के साथ लाने के लिए जोड़ें → दूसरे ऐप से चुनें।

पेज कब पलटता है?

पेज के अंत से दो बीट पहले। कम या ज़्यादा पहले से सूचना के लिए सेटिंग → व्यू और पेज पलटना में इतना पहले पलटें सेट करें।

कभी जल्दी नहीं। जब SheetScroll को पक्का नहीं पता कि आप कहाँ हैं, जैसे एक जैसे सुनाई देने वाले दो अंशों में, तो वह पेज को रोके रखता है और जिन जगहों में से चुन रहा है उन्हें घेरे में दिखाता है। बजाते रहें तो वह आपको ढूँढ लेता है, या जिस बार पर आप हैं उस पर टैप करें। पेज खुद पलटने के लिए कंट्रोल के लिए पेज पर टैप करें और ⋯ → हाथ से पलटें चुनें।

क्या मेरा पेज पलटने वाला पेडल काम करता है?

हाँ। पेडल को अपने डिवाइस की Bluetooth सेटिंग में पेयर करें, फिर कोई स्कोर खोलें। ज़्यादातर पेडल जैसे हैं वैसे ही काम करते हैं (Page Down और Page Up, ऐरो कुंजियाँ, Space); अगर आपका पेडल दूसरी कुंजियाँ भेजता है, तो उन्हें सेटिंग → पेडल और कीबोर्ड में सेट करें।

आपका पेडल और आपके टैप हमेशा सबसे ऊपर रहते हैं, और हर प्रेस SheetScroll को बताती है कि आप कहाँ हैं।

सुनना कैसे काम करता है, और वह क्या-क्या फ़ॉलो कर सकता है?

सुनना और अपने-आप पेज पलटना SheetScroll Pro का हिस्सा हैं। कोई स्कोर खोलें और बजाएँ: जब तक स्कोर खुला है और ऐप सामने है, SheetScroll माइक्रोफ़ोन से सुनता है। इसकी जगह सुनें पर टैप करना चाहें तो इसे सेटिंग → सुनना में बंद करें। पूछे जाने पर माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें; अगर आपने मना कर दिया था, तो सेटिंग ऐप खोलें, SheetScroll पर टैप करें और माइक्रोफ़ोन चालू करें।

SheetScroll पियानो, कीबोर्ड, स्ट्रिंग, वुडविंड, ब्रास, आवाज़ और गिटार को फ़ॉलो करता है। किसी डिजिटल पियानो को USB या Bluetooth MIDI से जोड़ें, उसे सेटिंग → सुनना में चुनें, और SheetScroll खुद नोट्स को फ़ॉलो करता है। आवाज़ का विश्लेषण आपके डिवाइस पर होता है और वह कभी रिकॉर्ड नहीं की जाती।

मैं अपनी ख़रीदारी कैसे रीस्टोर करूँ?

Pro उस Apple खाते का होता है जिससे आपने उसे ख़रीदा। नए iPhone या iPad पर, या दोबारा इंस्टॉल करने के बाद, उसी Apple खाते से साइन इन करें, SheetScroll खोलें, और जहाँ Pro दिखाया जाता है वहाँ ख़रीदारी रीस्टोर करें पर टैप करें। आपका सब्सक्रिप्शन या आजीवन ख़रीदारी बिना किसी शुल्क के वापस आ जाती है। अगर ऐसा न हो, तो हमें अपना डिवाइस और Apple की रसीद से ख़रीदारी की तारीख के साथ लिखें।

Google Play से इंस्टॉल किए गए Android पर Pro आपके Google खाते का होता है: उसी तरह ख़रीदारी रीस्टोर करें पर टैप करें। कंप्यूटर, वेब, या sheetscroll.com से इंस्टॉल किए गए Android पर सेटिंग → SheetScroll Pro → लाइसेंस कुंजी डालें में जाएँ और अपनी रसीद वाले ईमेल की कुंजी पेस्ट करें। एक कुंजी तीन डिवाइस तक काम करती है; इस डिवाइस से हटाएँ एक जगह खाली करता है।

सिंक चालू होने पर (सेटिंग → सिंक और बैकअप), किसी भी स्टोर में ख़रीदा गया Pro आपके सभी सिंक किए गए डिवाइस पर काम करता है, कुछ डालने की ज़रूरत नहीं।

मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?

App Store में ख़रीदे गए सब्सक्रिप्शन Apple मैनेज करता है। अपने iPhone या iPad पर:

  1. सेटिंग ऐप खोलें और अपने नाम पर टैप करें।
  2. सब्सक्रिप्शन पर टैप करें, फिर SheetScroll Pro पर।
  3. सब्सक्रिप्शन रद्द करें पर टैप करें।

अगला शुल्क टालने के लिए नवीनीकरण की तारीख से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें। Pro भुगतान की अवधि के अंत तक चालू रहता है; उसके बाद मुफ़्त रीडर और आपकी लाइब्रेरी आपकी ही रहती हैं। आजीवन ख़रीदारी का कभी नवीनीकरण नहीं होता। रिफ़ंड के लिए Apple का किसी समस्या की रिपोर्ट करें पेज इस्तेमाल करें।

Google Play से Android पर Google Play ऐप → पेमेंट और सदस्यताएं में रद्द करें। लाइसेंस कुंजी के साथ सेटिंग → SheetScroll Pro → सब्सक्रिप्शन मैनेज करें में जाएँ।

मैं अपनी लाइब्रेरी को सभी डिवाइस पर एक जैसी कैसे रखूँ?

सेटिंग → सिंक और बैकअप में iCloud Drive इस्तेमाल करें चुनें, Google Drive जहाँ दिया जाता है, या ऐसे फ़ोल्डर के लिए फ़ोल्डर चुनें… जिसे Syncthing, Dropbox या कोई दूसरा ऐप सिंक करता है। अगले डिवाइस पर भी वही चुनाव करें। उसी Apple खाते से साइन इन किया गया iPhone या iPad तुरंत जुड़ जाता है; नहीं तो वह छह अंक दिखाता है, और जब वही अंक आपके पहले डिवाइस पर दिखें तब आप वहाँ से उसे अनुमति देते हैं। सेटिंग → सिंक और बैकअप के रिकवरी कोड से कोई डिवाइस किसी दूसरे डिवाइस के बिना जुड़ जाता है; उसे कहीं सुरक्षित रखें।

सिंक जो कुछ भी भेजता है वह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होता है, इसलिए उसे सिर्फ़ आपके डिवाइस पढ़ सकते हैं। सिंक कभी उस स्कोर को नहीं बदलता जो आप बजा रहे हैं: दूसरे डिवाइस के बदलाव उसे बंद करने तक रुके रहते हैं। सिंक के बिना लाइब्रेरी ले जाने के लिए सेटिंग → सिंक और बैकअप → बैकअप का उपयोग करें।

क्या एक समूह साथ में पेज पलट सकता है?

हाँ, एक वाई-फ़ाई नेटवर्क पर। ऐप के प्लेयर में लीडर दूसरे डिवाइस को लीड करें पर टैप करता है और एक QR कोड और 4 अंकों का कोड दिखाता है। बाकी लोग अपने कैमरे से QR कोड स्कैन करते हैं, या किसी लीडर को फ़ॉलो करें के नीचे कोड टाइप करते हैं, ऐप में या sheetscroll.com/join पर किसी भी ब्राउज़र में। हर डिवाइस पीस की अपनी प्रति में फ़ॉलो करता है, और जिसके पास पीस नहीं है उसे वह लीडर से मिल जाता है। अगली बार, पहले फ़ॉलो कर चुका डिवाइस एक टैप में जुड़ जाता है। पूछे जाने पर SheetScroll को लोकल नेटवर्क के डिवाइस ढूँढने की अनुमति दें। सिर्फ़ बार की स्थितियाँ साझा होती हैं, और वे एन्क्रिप्टेड होती हैं।

मैं सुरक्षा की समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?

support@sheetscroll.com पर विषय में “Security” लिखकर लिखें: आपने क्या पाया और उसे दोहराया कैसे जाए। कृपया दूसरों को बताने से पहले हमें उसे ठीक करने का समय दें।

मैं डाउनलोड की जाँच कैसे करूँ?

हर रिलीज़ के फ़ोल्डर, downloads.sheetscroll.com/v<version>/, में SHA256SUMS.txt और उसका हस्ताक्षर, SHA256SUMS.txt.minisig, होता है, जो हमारी minisign कुंजी से बना है। दोनों डाउनलोड करें, चलाएँ minisign -Vm SHA256SUMS.txt -P RWSuhXY1RgjiooiQz7EmSt/Y+W0MtDpHK8RUSD+h24XCsOoN+gBT489j, फिर अपनी फ़ाइल के SHA-256 की तुलना उसकी पंक्ति से करें।

क्या मुझे इंटरनेट कनेक्शन चाहिए?

नहीं। इंपोर्ट, पढ़ना और फ़ॉलो करना सब आपके डिवाइस पर चलते हैं, एयरप्लेन मोड में भी। सिर्फ़ सिंक, ख़रीदारी और डाउनलोड इंटरनेट इस्तेमाल करते हैं।

सिस्टम की ज़रूरतें

iPhone और iPad
iOS 16.4 या iPadOS 16.4 या उसके बाद का। Bluetooth पेडल या MIDI वाद्य वैकल्पिक है।
स्टोरेज
आपकी लाइब्रेरी डिवाइस पर रहती है; सेटिंग → सिंक और बैकअप दिखाता है कि कितनी इस्तेमाल हुई और कितनी खाली है।
सिंक
वैकल्पिक: SheetScroll के लिए चालू किया गया iCloud Drive, या Google खाता जहाँ Google Drive दिया जाता है।
दूसरे डिवाइस
SheetScroll Android, Mac, Windows, Linux और वेब पर भी चलता है। देखें डाउनलोड करें।

गोपनीयता के सवालों के जवाब गोपनीयता नीति में हैं।